于克湖
????有句名言：“決戰(zhàn)在基層，決勝在中層，戰(zhàn)略在高層”。換言之，在一個(gè)單位中，做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事情是執(zhí)行，在某種程度上，戰(zhàn)略當(dāng)然比執(zhí)行更重要，但在更大的程度上執(zhí)行比戰(zhàn)略更困難，而帶領(lǐng)執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人——中層就尤為更重要。高層制定好戰(zhàn)略方針路線，就有我們的中層去帶領(lǐng)員工不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的決策，使每個(gè)員工都要成為企業(yè)執(zhí)行力的助力，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司的宏偉藍(lán)圖。
????在實(shí)際工作中，，中層經(jīng)理作為部門的領(lǐng)頭羊，肩負(fù)著重要職責(zé)，發(fā)揮著關(guān)鍵作用，要想提高領(lǐng)導(dǎo)水平，彰顯領(lǐng)導(dǎo)魅力，提升工作成效，帶領(lǐng)著本團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，就必須結(jié)合本部門工作的實(shí)際情況，不斷適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，善于扮演好各種角色，才能勝任這一職務(wù)。
????一、當(dāng)好“舵手”把握方向，如果把分公司、部室當(dāng)作一艘輪船，那么中層經(jīng)理就好比是一位舵手，舵手的主要職責(zé)就是看清方向，走好路線，最終讓輪船能夠順利到達(dá)成功的彼岸。要成為一名優(yōu)秀的舵手，中層經(jīng)理首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹總公司制定的年度發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)提高自身的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，尤其在面對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)比較混亂復(fù)雜的局勢(shì)時(shí)，能夠始終把握住正確的方向，時(shí)刻同總公司保持高度一致，同時(shí)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，在科學(xué)管理上下功夫，充分結(jié)合部門的實(shí)際，理清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標(biāo)，真正引導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)人員，沿著正確的方向闊步前進(jìn)。
????二、當(dāng)“總管”總理事務(wù)，毋庸諱言，中層經(jīng)理又擔(dān)當(dāng)著一種管家的角色，需要管理方方面面的的工作，如果事無(wú)巨細(xì)，大事小事都要管，只會(huì)讓自己力不從心，疲于應(yīng)付，導(dǎo)致工作事倍功半，因此要當(dāng)好一名合格的管家，就必須做到兩點(diǎn)：一要會(huì)管，善于授權(quán)，善于“用人之力”，只有這樣才能減輕自身的負(fù)擔(dān)，讓自己集中精力抓大事，才能有利于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作成效；二要敢管，針對(duì)工作中一些不良的現(xiàn)象和苗頭，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)教育，及時(shí)糾正，對(duì)違反原則，搞歪風(fēng)邪氣的人要敢于得罪，敢于批評(píng)，敢于斗爭(zhēng)，努力營(yíng)造一種風(fēng)清氣正的干事環(huán)境。
????三、當(dāng)“標(biāo)兵”做好楷模，榜樣的力量是無(wú)窮的?？鬃釉唬骸捌渖碚?，不令而行，其身不正，雖令不從”，意思是說(shuō)當(dāng)自身端正，做出表率時(shí)，不用下命令，下層就會(huì)跟著行動(dòng)起來(lái)，反之，如果自身不端正而要求下屬端正，那么即使三令五申，下屬也不會(huì)服從。因此，只有率先垂范，當(dāng)好標(biāo)兵，方能令人敬佩，受人擁戴。一要在學(xué)習(xí)上做楷模，帶頭堅(jiān)持學(xué)習(xí)，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，一種使命，一種境界，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型中層經(jīng)理；二要在團(tuán)結(jié)上做楷模，能正確處理認(rèn)識(shí)上和工作上的分歧，經(jīng)常交心通心，消除隔閡，化解矛盾，自覺維護(hù)本部門團(tuán)結(jié)；三要實(shí)干上做楷模，要力戒空談，崇尚實(shí)干，努力以務(wù)實(shí)的作風(fēng)和實(shí)干的精神，去贏得民心，成就事業(yè)。
????四、當(dāng)“伯樂”知人善任，在監(jiān)理這種高智能技術(shù)的服務(wù)性行業(yè)中，人才占有最重要的地位，需要由一專多能的復(fù)合型專業(yè)人才來(lái)承擔(dān)。不僅有理論知識(shí)，熟悉設(shè)計(jì)、施工、管理，還要有組織管理能力，更重要的是能掌握合同、經(jīng)濟(jì)及法律知識(shí)，結(jié)合部門的實(shí)際，制定完善的，適合于本團(tuán)隊(duì)的人才資源管理制度。注意結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的職位設(shè)計(jì)，充分考慮員工的心理特點(diǎn)和工作特點(diǎn)，重點(diǎn)放在怎樣調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性上。對(duì)人才的識(shí)別與發(fā)展，考察與選擇，培養(yǎng)與使用，既是一名學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)。要當(dāng)好伯樂，一方面要知人，就是要準(zhǔn)確無(wú)誤地識(shí)別人才，不僅要知其所長(zhǎng)，更要知其所短；不僅要查其智商，更要識(shí)其情商，不僅要辯其水平，更要觀其操守。如此，才能做到客觀公正全面地了解人才和評(píng)價(jià)人才。另一方面又要善任，就是根據(jù)人才的專長(zhǎng)、能力、性格、品質(zhì)等各方面的情況，綜合考慮，量才使用，努力實(shí)現(xiàn)人才資源配置的最優(yōu)化，只有這樣才能做到用其所長(zhǎng)，避其所短。再一方面實(shí)事求是地說(shuō)，中國(guó)的監(jiān)理企業(yè)與世界同行比較存在很大差距，面臨內(nèi)憂外患，其競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的實(shí)質(zhì)歸根結(jié)底到人才之爭(zhēng)。監(jiān)理人員自身的素質(zhì)水平和能力決定著監(jiān)理項(xiàng)目的成敗，而當(dāng)前各企業(yè)之間相互壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，操作運(yùn)營(yíng)分散，企業(yè)管理跟不上發(fā)展需要，走不出陳舊的管理模式，體現(xiàn)不出民主的氛圍，職工參政議政形同虛設(shè)，造成職工的不穩(wěn)定性，為職工的“跳槽”埋下了隱患。這就要求我們的中層經(jīng)理，隨時(shí)了解掌握各種動(dòng)態(tài)。再就是要關(guān)心群眾生活，了解員工疾苦，結(jié)合當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀，完善專業(yè)人才的薪金福利待遇體系，要讓員工體會(huì)到自己的績(jī)效是反映在薪酬上的，這樣才能吸引到更多的優(yōu)秀人才為其服務(wù)。
????五、當(dāng)“公關(guān)”增強(qiáng)協(xié)調(diào)，中層經(jīng)理是承上啟下的關(guān)鍵點(diǎn)，協(xié)調(diào)是中層經(jīng)理的特點(diǎn)。上下級(jí)各部門、同行業(yè)，業(yè)主單位、施工企業(yè)，只有協(xié)調(diào)到位了，系統(tǒng)才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，各方面工作才能落實(shí)到位。如果不善于抓協(xié)調(diào)，就會(huì)顧此失彼，甚至撿了芝麻丟了西瓜，造成工作上的被動(dòng)，因此，要求提高自身公關(guān)協(xié)調(diào)能力就顯得尤為重要。一要做“潤(rùn)滑劑”，就是要經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)骨干溝通思想，增進(jìn)感情，消除分歧，防止內(nèi)耗，不斷增強(qiáng)向心力和戰(zhàn)斗力。二要做“催化劑”，經(jīng)常深入工地基層，深入一線，了解準(zhǔn)確的所思所想，所愿所盼，最大限度為員工排憂解難，從而調(diào)動(dòng)積極性，讓大家心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力干好此項(xiàng)工作。三要做“黏合劑”在處理好本團(tuán)隊(duì)關(guān)系的同時(shí)，要協(xié)調(diào)好業(yè)主、施工單位及其他部門的關(guān)系，主動(dòng)接觸加強(qiáng)交流，加深了解為工作順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
? ? 綜上所述，筆者認(rèn)為中層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫(kù)，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)造源泉，他是把企業(yè)的決策貫徹到每個(gè)員工的實(shí)際執(zhí)行者，而他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和角色轉(zhuǎn)換，在企業(yè)發(fā)展中是至關(guān)重要的。