第六監(jiān)理分公司　牟靈磊

????中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，是承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)力量，其重要性是十分明顯的?！耙粋€(gè)企業(yè)80%的財(cái)富是由企業(yè)中20%的人創(chuàng)造的”，這是對(duì)中層管理者最好的詮釋；中層管理者是企業(yè)的支柱，起著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行以及基層管理與領(lǐng)導(dǎo)層的管理溝通的作用，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)前工作任務(wù)貫徹實(shí)施的組織者和執(zhí)行者，在企業(yè)所有管理者中處在重要和關(guān)鍵地位，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

????中層的“中”字，說明它在中間。既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)企業(yè)的管理與決策的執(zhí)行帶來很大的阻礙。?

????中層管理者是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門員工按照企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者與實(shí)施者，也是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。?

????因此，企業(yè)中層領(lǐng)管理者的定位是：執(zhí)行者、組織和管理者、協(xié)調(diào)者。如何才能做一名合格的中層管理人員呢?企業(yè)中層管理者需要從以下幾個(gè)方面正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己的崗位職能和提高自己：?

????1、將自己定位為“服務(wù)人員”。在“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”，即：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理創(chuàng)造個(gè)人績(jī)效；管理者更依賴被管理者協(xié)同工作創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是你個(gè)人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)怎樣。要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，我們中層管理者就應(yīng)該多為基層著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，平時(shí)工作中“想職工所想，及職工所急”，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此，一個(gè)真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”。

????2、平衡企業(yè)和一般員工的關(guān)系。中層管理者是連接企業(yè)與員工的橋梁，我們需要平衡好企業(yè)和員工的關(guān)系。有些中層管理者好像像老板派出的“監(jiān)工”，整天發(fā)號(hào)施令，很少考慮員工的利益與感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及企業(yè)的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該對(duì)企業(yè)和員工“雙向”負(fù)責(zé)。通過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)合理地為員工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到企業(yè)的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的中層管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長(zhǎng)期的中層管理者（不是被老板“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年勝似一年”的績(jī)效。

????3、日常工作中采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是管理者的基本工作之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為基層職工，他們更有這種需要。有些中層管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。

?????作為中層管理者，工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，實(shí)踐中，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。有些中層管理者擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，你的下屬只會(huì)越來越尊敬你。

????4、少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替企業(yè)、兄弟團(tuán)隊(duì)和下屬著想，少為一己之私利著想。當(dāng)部門、個(gè)人利益與企業(yè)利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮企業(yè)的利益；當(dāng)同級(jí)部門有困難時(shí)，我們需要主動(dòng)地予以支持，因?yàn)椤爸藢?shí)際上就是助己”；當(dāng)個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。有些中層管理者，第一位考慮的就是自己的得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實(shí)，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟(jì)收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機(jī)會(huì)、人脈關(guān)系的建立機(jī)會(huì)等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟(jì)收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠(chéng)然，我們中層管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力與奉獻(xiàn)相匹配的個(gè)人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭(zhēng)取就可以獲得的，是通過你的努力和奉獻(xiàn)，被你的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。

????5、正確對(duì)待上司、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對(duì)待上司、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。

????要達(dá)到以上幾個(gè)方面的能力和水平，作為中層我們應(yīng)該學(xué)會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，必須強(qiáng)化自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；首先加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的理論素質(zhì)，在日常工作中，無論工作有多忙、多累，我們也要擠出時(shí)間學(xué)習(xí)基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，以充實(shí)自己的頭腦增強(qiáng)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。其次，要學(xué)會(huì)善于向別人學(xué)習(xí)，多欣賞別人，“三人行，必有我?guī)煛?，以謙虛的態(tài)度對(duì)待自己的上級(jí)管理部門、同事、業(yè)主以及施工單位，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和先進(jìn)的處理問題和事情的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候“拿來主義”也不失是一種科學(xué)和必要的工作方法。作為中層管理者提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵還要有良好的思想品德修養(yǎng)，“己不正難以正人”在日常工作中，時(shí)常要以一個(gè)中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己，逐漸改掉工作中不良的行為和言語，確實(shí)做到大公無私、寬以待人、光明磊落、樂于奉獻(xiàn)，有不驕不躁和冷靜處事的頭腦，具有這樣的品德修養(yǎng)，我們才能做好自己所肩負(fù)的工作。

????“付出是快樂的”，作為中層管理者需要更多的學(xué)會(huì)和懂得付出，“你付出得越多，你得到的也就會(huì)越多”?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動(dòng)下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，“千里之行，始于足下”，我們眼前的路還很長(zhǎng)，作為監(jiān)理行業(yè)，我們還需要共同努力規(guī)范我們的行業(yè)素質(zhì)和形象，以期獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)可；作為企業(yè)，我們還需要共同努力來增強(qiáng)企業(yè)多方面盈利的能力，增強(qiáng)企業(yè)的品牌影響力和市場(chǎng)占有度；作為個(gè)人，我們應(yīng)該向著個(gè)人更高的人生目標(biāo)去努力；所以我們不應(yīng)“滿足現(xiàn)狀，原地踏步”，而是“策馬揚(yáng)鞭，奮勇直前”，為了我們行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人更加美好的未來，讓我們共同努力吧。