第一監(jiān)理分公司　崔友誼

????對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，中層管理人員的素質(zhì)能力、工作狀態(tài)、管理水平直接影響到企業(yè)的生存發(fā)展，尤其對(duì)我們監(jiān)理企業(yè)，中層更是關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，工程承攬的多少能影響到企業(yè)的效益與發(fā)展，監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)直接關(guān)系的整個(gè)公司的存亡，（目前監(jiān)理工作存在六大風(fēng)險(xiǎn)，其中社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)不以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移）工程監(jiān)理推行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，能夠消除目前監(jiān)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)因素除公司約束監(jiān)督也只能靠總監(jiān)。

? ? 工程監(jiān)理行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，現(xiàn)存的監(jiān)理企業(yè)都比較年輕，缺少文化底蘊(yùn)和文化沉淀，行業(yè)管理也很不成熟。監(jiān)理企業(yè)如何管理如何發(fā)展，發(fā)展到何處去，都無法借鑒，全在探索中，哪么要討論中層管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，監(jiān)理企業(yè)的中層與其他行業(yè)的中層差別比較大，中層一般是作為部門科室主管或下級(jí)分公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)理企業(yè)的中層說是又不是，因?yàn)樗麄兯幍牡匚蛔饔盟鶕碛械臋?quán)力，承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)都不太一樣，監(jiān)理工作的對(duì)象和內(nèi)容客觀上決定了其擔(dān)負(fù)責(zé)任重大(工程項(xiàng)目投資巨大，且和社會(huì)公眾利益密切相關(guān))，而工作成效不能量化衡量，工作成果更是集體行為產(chǎn)物。監(jiān)理企業(yè)的中層（總監(jiān)）管理不只是來自公司的管理，還來自于政府管理社會(huì)監(jiān)督，職業(yè)政策管理，并承擔(dān)由政府和社會(huì)強(qiáng)加給的一些責(zé)任（同時(shí)就強(qiáng)加給你不以你的個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)）。以上這個(gè)話題還必須談，那么我們先清楚監(jiān)理企業(yè)的管理，更適合管理的哪一個(gè)概念，在中國(guó)管理定位（分行為和思想兩個(gè)方面），對(duì)企業(yè)而言是讓員工（團(tuán)隊(duì)成員）悟于更高境界的一種文化，這和中國(guó)兩千年孔子提到的管理有異曲同工之妙，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格”。在國(guó)外一談管理首先想到的是制度，管理定位思想上是哲學(xué)，理論上是科學(xué)（科學(xué)管理），行為上是藝術(shù)（管理藝術(shù)）。我們的中層管理對(duì)內(nèi)工作的管理有行為管理（藝術(shù)管理）、有思想上的管理（監(jiān)理工作受主觀能動(dòng)性影響，有較大彈性），對(duì)外（施工企業(yè)監(jiān)理）更趨向于思想方面管理（事前控制），（因監(jiān)理在工程實(shí)施過程中所作的任何工作不減少或免除承包商的任何義務(wù)）。哪么在監(jiān)理企業(yè)中什么是中層？消極的定義就是上層讓你去管，并要管理好，下層不讓你管或不接受你，處在中間的你就是中層。或者你就是處在變速箱中的油，在大齒輪和小齒輪受擠的就是你，運(yùn)轉(zhuǎn)正常時(shí)覺不到你的重要性，出問題時(shí)就知道沒有你是萬(wàn)萬(wàn)不行的。消極中層定義用于前方總監(jiān)身上比較恰當(dāng)，總監(jiān)受公司委托代表公司全權(quán)處理項(xiàng)目事物，項(xiàng)目班子組建時(shí)由公司組建是一說，親自組建又是一說（總監(jiān)代表公司工作，人事權(quán)在公司）；項(xiàng)目開始業(yè)主和施工方在蜜月期，總監(jiān)的作用沒人重視，業(yè)主和施工方一旦處在審美疲勞期，沒有總監(jiān)就不行了（監(jiān)理受業(yè)主委托代表業(yè)主工作）。樂觀定義中層就是監(jiān)理企業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，中層是承上啟下的紐帶，中層是連接大腦（上層）和四肢（基層）的脊柱，中層是員工隊(duì)伍中的精英，中層人員的素質(zhì)能力能集中的體現(xiàn)員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，文化素質(zhì)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量，我們監(jiān)理企業(yè)總監(jiān)在日常工作中對(duì)外交往中的一言一行一舉一動(dòng)最能體現(xiàn)我們公司的素質(zhì)和水平。樂觀中層定義用于前方總監(jiān)身上也比較恰當(dāng)，監(jiān)理企業(yè)的工作主要是監(jiān)理，總監(jiān)是中層，是中間力量。無論從消極還是樂觀定義中看，中層在企業(yè)中的地位重要作用巨大。那么中層管理人員該如何實(shí)施有效管理？

????1.　找準(zhǔn)自己的定位，界定好自己的職責(zé)。

????監(jiān)理工作成效受主觀能動(dòng)性影響較大，項(xiàng)目班子成員工作具有較大彈性，靠制度約束很難，很容易形成制度操作兩張皮，制度一旦失去作用，這時(shí)身教勝過言傳。為了更好的管理，作為管理者應(yīng)該扮演的角色，首先是表率榜樣，總監(jiān)在單位是中層，在項(xiàng)目班子中是頭腦，無論做事說話，必須做到以身作則，率先垂范，以德立身，以德服人。上能代表了公司，下能領(lǐng)導(dǎo)管理了同志們，將項(xiàng)目班子人員能力發(fā)揮到極致，將項(xiàng)目做好為公司贏得利益，這才是你的職責(zé)。

????2.　把握好管理原則，補(bǔ)充好養(yǎng)分。

????嚴(yán)格按委托合同辦事，在合同規(guī)定的工作范圍內(nèi)開展工作，代表公司工作，不越權(quán)行事，對(duì)單位絕對(duì)忠誠(chéng)，忠于自己的崗位，忠于自己的職責(zé)，將監(jiān)理工作存在的風(fēng)險(xiǎn)降到最低（我們能克服的風(fēng)險(xiǎn)，行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、工作技能風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)）。注重學(xué)習(xí)，廣泛吸取養(yǎng)分，通過自身專業(yè)學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)提高，影響其他人的學(xué)習(xí)，樹立“人人是學(xué)習(xí)之人，時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)之機(jī)，處處是學(xué)習(xí)之所?！睂㈨?xiàng)目班子變成學(xué)習(xí)的集體、戰(zhàn)斗的集體。

????3.　端正處事態(tài)度，學(xué)會(huì)換位思考。

????人而無信，不知其可也。大車無輗，小車無軏，其何以行之哉？沒有誠(chéng)信，管理只剩下赤裸裸的監(jiān)督，監(jiān)理不再是服務(wù)，不再是平等主體，監(jiān)理將變成不受歡迎的一方，監(jiān)理將無市場(chǎng)，總監(jiān)將無平臺(tái)。永遠(yuǎn)牢記監(jiān)理是受業(yè)主委托服務(wù)的第三方，職責(zé)是溝通協(xié)調(diào)，工作是服務(wù)。己所不欲勿施于人，誠(chéng)信監(jiān)理，正確理解監(jiān)理和被監(jiān)理的關(guān)系，體現(xiàn)服務(wù)，（為業(yè)主服務(wù)、為施工方服務(wù)）真正使我們的管理由行為方面的監(jiān)理轉(zhuǎn)變到思想方面的管理。真正體現(xiàn)監(jiān)理是基于自身技能，高智能的技術(shù)服務(wù)或咨詢服務(wù)，而不是一味的旁站。

????4. 　選用合適的人進(jìn)行培養(yǎng)，組建適合你的高效班子。

????監(jiān)理工作成果是集體行為的產(chǎn)物，監(jiān)理工作更多地體現(xiàn)集體行為，需多專業(yè)配合協(xié)調(diào)。人的精力是有限的，集體的力量是無限的。沒有頭腦的集體是一盤散沙。管理的最高境界就是你在與不在班子照常運(yùn)轉(zhuǎn)。要做到這一切，你就必須選合適的人作自己的代表，你是公司的中堅(jiān)力量，他是班子的中堅(jiān)力量。這個(gè)代表一方面是選，關(guān)鍵是培養(yǎng)。讓班子選擇自己的代表、甄別自己的代表。自己對(duì)合適的代表人加強(qiáng)培養(yǎng)，讓其既適合班子又適合你，最終班子適合你。

????最后送大家一句話，作為監(jiān)理人，大家都是高等知識(shí)分子，做好監(jiān)理，要有以下精神：“士不可以不弘毅，任重道遠(yuǎn)。仁以為己任，不亦重乎？死而后已，不亦遠(yuǎn)乎。”?